工作台

这里整合了日常最常用的操作

呼叫服务处理

当收到用户的呼叫服务后，可以看到对应的呼叫时间，房间号等信息，如果确定已通知工作人员去处理，点确认已处理即可，相关的历史记录可以在菜单

财务管理->服务订单中查看

当收到用户呼叫免费物品时，可以在这看到对应的信息，商家在通知人员送达后点击确认送达即可，也可进行打印订单操作，相关历史记录可以在菜单

财务管理->免费物品订单中查看

当用户购买收费物品后，系统会看到待处理的订单相关信息，商家可以安排人进行配送，如果遇到缺货，商家可以点击退款给用户退款，如果送达后可以点击确认送达进行处理，也可以进行订单打印操作，如果设置了自动打印，可直接留意小票机即可

历史订单可以在

财务管理->收费物品订单中查看

退款记录可以在

财务管理->退款记录中查看

用户在购买收费物品后，在没有任何物品确认送达时，可以进行在小程序进行申请退款操作，系统将会受到退款申请的订单

收到退款申请后，商家可以选择退款或者是不退款，

不退款后，用户依然可以再次进行退款申请，

选择退款，费用将会原路返回到用户手里

历史记录可以在

财务管理->退款记录中查看